- Cosa rende un sito e-commerce di moda un successo?
- Quali sono i fattori competitivi online rispetto alla vendita al dettaglio fisica?
- Come è organizzato un team di e-commerce? Quali ruoli sono necessari?
- Quali sono i fattori chiave di successo per l'e-commerce di moda? Quali sono le attività che generano valore? Cosa si può fare in casa e di cosa abbiamo bisogno per esternalizzare?
- Di cosa ha bisogno un'azienda per realizzare un e-commerce di successo?
- e in parte differenti (Modello di Business, Tecnologia, Innovazione, Intelligenza competitiva, User Experience, Logistica).
Panoramica dell'e-commerce
A attività di e-commerce di successo è il risultato di diversi componenti combinati per creare un sistema che offre ai clienti un'esperienza di acquisto soddisfacente e la proprietario con un canale redditizio e scalabile.
Di seguito questi componenti:
- Strategia e modello di business
- Organizzazione: persone e processi
- Tecnologia di commercio elettronico
- Servizi di logistica e spedizione
- Esperienza del cliente e dell'utente
- Marketing digitale e CRM
Per avere successo un sito web deve essere facile da usare - facile da usare – ed essere graficamente accattivante ai tuoi clienti, , il il sito di e-commerce deve essere veloce così i tuoi clienti non dovranno aspettare molto tempo per caricare le pagine. La velocità del sito è La velocità sta diventando sempre più importante sia per il successo di un e-commerce, sia per via dei clienti, poiché le loro aspettative continuano a crescere, sia in termini di marketing digitale perché google premierà i siti Web più veloci da caricare dando loro un posizione nella pagina dei risultati del motore di ricerca SERP. Devi anche assicurarti che il prodotto che offri o il collezione di prodotti, sono idonei e sufficienti a soddisfare le esigenze e le aspettative dei vostri clienti. Infine devi offrire ai tuoi clienti e a tutti gli altri visitatori del tuo sito web promozioni e Altro benefici commerciali così lo faranno anche loro trova un vantaggio per acquistare sul tuo sito web.
Elementi essenziali del negozio online:
- Aspetto grafico: accattivante, moderno, in linea con l'atteggiamento e il posizionamento dei clienti
- Velocità del sito: sito veloce per evitare l'abbandono dovuto a tempi di caricamento lenti
- Offerta di prodotti: pertinente ed ampia per soddisfare le aspettative dei clienti
- Promozioni: per incentivare i clienti ad acquistare sul tuo sito web
Come creiamo un sito web graficamente accattivante, moderno, dall'aspetto fresco e molto facile da usare.
il web design per l'e-commerce non è tanto una questione di creatività in quanto tale, ma è più il risultato di una buona organizzazione delle informazioni, immagini di qualità ben fatte, uso corretto del testo nei titoli e nei paragrafi per renderlo costantemente leggibile e infine leggibile Anne buona organizzazione di tutti questi elementi all'interno della pagina e in relazione a se stessi creando i giusti link da una pagina all'altra.
Il design dell'e-commerce consiste più nel consentire ai clienti di trovare facilmente ciò che stanno cercando e consentire loro di sfogliare e guardare quanti più prodotti possibile come se indossassero in un centro commerciale o in un negozio.
i clienti dei grandi magazzini dove trovare quello che cercano oppure possono utilizzare la segnaletica che è disponibile vicino all'ingresso di un negozio o vicino agli ascensori e alle scale che indicano dove trovare marchi e categorie di prodotti specifici.
lo stesso accade online, quindi quando stiamo costruendo e solo negozio dobbiamo pensare alla funzionalità dell'esperienza dell'utente e a come il cliente troverà il prodotto che stiamo vendendo.
I cataloghi dei prodotti sono generalmente organizzati in tassonomie, in economia è l'organizzazione dell'articolo delle informazioni sul prodotto, dalla categoria principale fino al singolo articolo. sono prêt-à-porter l'azienda potrebbe organizzare la propria tassonomia in uomini e donne e bambini e poi, per età di questo articolo ci saranno una serie di categorie di secondo livello come abiti giacche top camicie scarpe e altri accessori, all'interno dei vestiti potrebbero esserci abiti lunghi corti abiti abiti a maniche lunghe e abiti a maniche corte, sotto la categoria giacche potrebbero esserci giacche di pelle, giacche di nylon, parker, bomber e così via.
Dopo decidere quali prodotti mettere in vendita sul nostro sito Web, e come organizzarli in categorie dobbiamo ora digitalizzarli, il che significa trasformarli da prodotti fisici. I professionisti dell'e-commerce affermano che "non vendiamo prodotti online, vendiamo immagini". Vorrei aggiungere che noi vendere immagini con l'aiuto di descrizioni. Per rappresentare correttamente un prodotto online e per fornire ai clienti la giusta quantità di informazioni di cui hanno bisogno per fare la loro scelta e ordina il prodotto giusto online, dobbiamo fornire agli utenti del nostro sito Web una serie di informazioni piuttosto ampia.
Di seguito è riportato un elenco di informazioni che devi fornire ai tuoi utenti se vendi articoli di moda online:
- Foto del tuo prodotto: fino a 10 foto;
- Descrizione del tessuto e materiale del prodotto;
- Descrizione del vestibilità del prodotto;
- descrizione della dimensione del prodotto e tabella di conversione
- descrizione editoriale o descrizione emotiva del prodotto
- istruzioni per il lavaggio e la cura
- informazioni sulla restituzione del prodotto nel caso non sia adatto
- costo di spedizione e tempi di consegna
- Traduzioni
- video opzionale
- immagini facoltative da social network e altri usi
- recensioni facoltative del prodotto da parte di altri clienti.
Una volta che hai finito di creare tutte le informazioni, dovrai raccoglierle tutte e caricalo su una piattaforma di e-commerce. Di solito, prima di caricare le descrizioni dei prodotti e le risorse sul file piattaforma di e-commerce, queste informazioni vengono raccolte in un sistema specializzato nella gestione di immagini e descrizioni.
Questi sistemi sono solitamente chiamati PIM che sta per Sistema di gestione delle informazioni sul prodotto or DAM che sta per Sistemi di gestione delle risorse digitali. Questi sistemi consentono molte persone a collaborare da diversi reparti all'interno e all'esterno dell'azienda per collaborare alla creazione del set completo di informazioni sul prodotto, questi sistemi trasferiranno anche le risorse e i dati dei prodotti alla piattaforma di commercio per la pubblicazione sul sito.
ACQUISIZIONE DI TRAFFICO
La rotta il successo di un ecommerce di moda dipende anche dalla capacità di generare traffico sul sito. Potrebbe essere che il tuo marchio sia già famoso e le persone cercheranno semplicemente il tuo nome su Google e troveranno il tuo sito web sui motori di ricerca, ma se il tuo il marchio non è ancora famoso o se sei un rivenditore, e vendi prodotti di diverse marche, lo farai necessità di investire in attività di marketing digitale per indirizzare il traffico verso il tuo negozio.
Esistono diversi strumenti che puoi utilizzare per indirizzare il traffico verso il tuo negozio, di solito li chiamiamo canali di comunicazione o semplicemente canali, vediamo alcuni esempi qui sotto:
- Ricerca a pagamento, il che significa acquistare parole chiave su Google o altri motori di ricerca che visualizzeranno annunci nella pagina dei risultati del motore di ricerca.
- Traffico organico, traffico generalmente proveniente dai motori di ricerca ma non pagato, quest'area di marketing viene anche definita SEO per l'ottimizzazione dei motori di ricerca
- Direct email Marketing DM, che consiste nell'invio di newsletter via e-mail ai clienti e potenziali clienti registrati sul tuo database
- social organico e social a pagamento, questo è il traffico che arriva al tuo sito Web da social network come Facebook e Instagram, può provenire da post o da annunci a pagamento.
Quanto sopra le definizioni si riflettono anche nello strumento di segnalazione che utilizzeremo per tracciare e misurare i risultati delle attività di marketing digitale. a monitorare le campagne, misurarle e valutare il ritorno sull'investimento ROI delle attività di marketing che utilizzeremo Google Analytics. Google Analytics è un Reporting Tool messa a disposizione da Google, è gratuita, ed è una delle piattaforme di web Analytics più utilizzate dalle aziende di moda e dagli e-commerce di tutto il mondo.
