In questa check list trovi le attività essenziali e le funzioni organizzative che devi implementare per implementare una strategia digitale in un marchio di moda. Puoi scarica questa lista di controllo in fondo a questa pagina. Abbiamo anche pubblicato una guida completa a Strategia di moda per l'e-commerce e Guida all'implementazione della strategia digitale in 10 passaggi.
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Lista di controllo dell'organizzazione
- Hai risorse qualificate in house per definire e implementare la strategia digitale?
- Tutte le funzioni sono esposte alla trasformazione digitale?
- Hai definito una visione di come sarà organizzata la tua azienda tra 5 e 10 anni?
Strategia commerciale
- Hai preparato una tabella di marcia per i prossimi 3-5 anni?
- Sai quale sarà il Fattori chiave della crescita?
- Ha il NLP per l'e-commerce è stato definito?
Sono state mappate tutte le voci di costo per ciascuna funzione (prodotto, logistica, spedizione, servizio clienti, produzione digitale, marketing digitale, sviluppo software e licenze, commissioni di pagamento, personale)
Capacità di produzione digitale
Le aziende di moda stanno diventando sempre più simili a società di media in cui la capacità di farlo creare contenuti gioca un ruolo fondamentale nel successo dell'azienda.
- Hai implementato una Digital Supply Chain attraverso la quale tutti i prodotti sono digitalizzati e gli asset sono facili da recuperare e pronti per l'uso?
- Hai implementato i tuoi processi di "raccontare storie"?
- Hai definito il? tono di voce del marchio?
Operazioni: logistica e servizio clienti
- Il tuo magazzino è pronto a supportare un'attività di e-commerce? Quanti ordini puoi spedire al giorno? Siete organizzati per pick & pack? Il tuo software di magazzino è integrato con l'e-commerce? Sei in grado di elaborare i resi in modo efficiente?
MARKETING DIGITALE
- Hai un team di marketing digitale interno o è stata nominata un'agenzia specializzata in performance marketing?
- Hai discusso e approvato il budget e gli obiettivi di marketing digitale?
TECNOLOGIA
- Hai già scelto una piattaforma di commercio?
- La piattaforma è in grado di supportare la tua crescita per i prossimi 5 anni?
- La tua piattaforma supporta una strategia omnicanale?
ESPERIENZA DEL CLIENTE
- Hai deciso chi gestirà il servizio clienti e-commerce? In house, come servizio o ibrido? Chi definirà le procedure?
- Come misurerai la soddisfazione del cliente?
OBBIETTIVO:
- Hai deciso quali saranno i tuoi KPI?
- Hai stimato il valore medio dell'ordine, le visite, il tasso di conversione, il prezzo medio del prodotto e il tasso di restituzione?
Oltre al tasso di conversione, al valore medio dell'ordine e al traffico anno su anno. Esistono molti altri indicatori di performance che puoi utilizzare per monitorare i progressi del tuo business digitale verso gli obiettivi aziendali. I KPI specifici della moda digitale possono essere il numero di prodotti aggiunti alla lista dei desideri o quante persone si sono iscritte alla tua newsletter. Vai all'articolo sui KPI di Fashion Ecommerce qui.
GESTIONE DEL PROGETTO?
La capacità di realizzare progetti è ciò che sta guidando la crescita delle aziende di moda ora.
- Hai le capacità interne per la pianificazione e la gestione di progetti complessi come il lancio di un sito di e-commerce in un nuovo mercato?
- Hai capacità e risorse di gestione dei progetti internamente?
