In questo post trattiamo il passaggi per la creazione di un piano di marketing digitale per i marchi di moda a supporto del business online. Alla fine del post trovi anche un template del calendario Fashion Marketing. Questo articolo si concentra in modo specifico sul calendario di marketing e sul piano di marketing, per una panoramica generale delle attività di Digital Marketing consultare il ns Marketing digitale per la moda articolo.
Quali sono i principali canali di traffico utilizzato dalle aziende di moda? Quali sono i attività chiave dobbiamo includere un piano di marketing digitale della moda? Quando dovremmo aspettarci conversioni per accadere?
Sommario
- Obiettivi e traguardi: quali sono i risultati attesi?
- Marketing interno al canale
- Imbuto di marketing digitale
- La 1° e la 2° fase: brand awareness, prime visite
- Il 3° Stadio: le micro conversioni
- La 4° Fase: macro conversioni, acquisto
- Il 5° Stadio: ritenzione
- Budget per il marketing della moda digitale
- Un semplice budget di marketing digitale per e-commerce per canale
- Calendario di marketing della moda 2021
In questo articolo trattiamo i seguenti elementi.
- Obiettivi e target
- bilancio
- Canali
- Messaggi
- Calendario
- Misurazione
- Imbuto di marketing
Obiettivi e traguardi: quali sono i risultati attesi?
Gli obiettivi del marketing digitale nel settore della moda sono:
– Sviluppare la consapevolezza del marchio e il posizionamento del marchio
– Indirizza traffico qualificato verso il negozio online
– Fidelizzare i clienti attraverso iniziative post-acquisto
L'obiettivo del performance marketing è generare azioni da parte del pubblico che possiamo misurare attraverso metriche rilevanti per il marchio. Ecco alcuni esempi:
- Visite a una pagina web
- Iscrizioni alla newsletter
- Acquisto di prodotti
Un piano di marketing digitale è efficace se porta risultati misurabili come vendite, lead e visite qualificate del sito web.
Marketing interno al canale
Alcuni canali di marketing digitale che non indirizzano immediatamente il traffico al tuo sito web, è il caso dei social network come instagram in cui gli utenti preferiscono interagire con il marchio direttamente nel canale piuttosto che abbandonare l'applicazione. Puoi usare questi canali per generare conversioni all'interno del canale.
Se solo una piccola percentuale dei visitatori di un sito web di moda si converte in vendite, perché guidiamo tutto quel traffico verso il nostro sito web? Cosa facciamo con il 90% o più di visitatori che non si convertono? Per rispondere a questa domanda dobbiamo guardare il imbuto di marketing digitale della moda (foto). Il funnel rappresenta in alto la maggioranza delle persone che vengono considerate traffico qualificato il che significa che i messaggi che comunichiamo attraverso la nostra campagna lo sono pertinente a queste persone e quindi è probabile che siano interessati ai nostri prodotti.
Imbuto di marketing digitale
La rotta scopo di un e-commerce di moda marketing digitale piano è acquisire traffico qualificato che si trasformerà in vendite. Ma non tutto il traffico che le campagne di marketing condurranno all'e-commerce si convertirà in vendite. Il maggioranza dei traffico non si convertirà nelle vendite soprattutto la prima volta che gli utenti interagiscono con il tuo marchio. La percentuale di visite che si converte in vendite online di solito varia dallo 0.5% al 10% che viene anche chiamato Tasso di conversione
Infografica sull'imbuto di marketing digitale
Per fare un esempio possiamo considerare un marchio come Gucci e uno dei suoi prodotti una borsa da donna in pelle. Poiché Gucci è un prodotto di lusso, i potenziali clienti sono 'high spender', e poiché parliamo di e-commerce vogliamo rivolgerci alle donne con un reddito elevato che sono interessate allo shopping online. Vedremo più avanti come indirizzare le persone che utilizzano piattaforme come annunci google e annunci su Facebook.
Ora che abbiamo definito il nostro target di riferimento dobbiamo decidere cosa ci aspettiamo che facciano queste personee utilizziamo il funnel di marketing digitale della moda per assegnare un'azione a ciascuna fase della comunicazione.
La 1° e la 2° fase: brand awareness, prime visite
Nelle prime due fasi sappiamo che stiamo parlando con persone che forse non hanno mai visitato il nostro sito web prima e quindi non è probabile che si convertano immediatamente.
I marketer dovrebbero aspettarsi il visitatori per la prima volta per visitare 2 o 3 pagine e forse una piccola percentuale di queste si iscriverà alla newsletter del marchio. Il newsletter, Anche chiamato Marketing diretto tramite posta elettronica DEM, sono ancora uno dei canali più importanti di acquisizione del cliente per i marchi della Moda e del Lusso. In alcuni casi la newsletter può generare fino al 25% delle entrate totali del canale e-commerce.
Il 3° Stadio: le micro conversioni
Nella terza fase dell'imbuto di marketing vediamo la maggior parte dei Micro conversioni. Le micro conversioni sono azioni intraprese dai visitatori del sito web, che sono rilevanti per il marchio:
- Visita più di 5 pagines
- Trascorri più di 5 minuti sul sito
- Iscriviti alla newsletter
- Creare un account
- Aggiungi un prodotto alla lista dei desideri
- Aggiungi un prodotto al carrello
Questi sono tutti segnali che indicano che il visitatore è interessato ai prodotti del marchio e che è probabile che il visitatore acquisterà presto.
La 4° Fase: macro conversioni, acquisto
Nella fase di CONVERSIONE del funnel di digital fashion marketing, il è probabile che il visitatore si converta acquistando online. utenti in questo gruppo sono stati la maggior parte delle volte esposto più volte ai messaggi del marchio. Il visitatore potrebbe aver visto il messaggio del brand su Instagram, che su un magazine online, magari ha ricevuto una newsletter con un'offerta o un annuncio di prodotto e ha deciso di acquistare online. Questo è anche chiamato imbuto di marketing omnicanale. Vedi l'immagine qui sotto.
In questa fase alcuni marchi ci provano accelerare la conversione offrendo alcune offerte speciali a questi clienti, ad esempio, se un visitatore ha aggiunto un prodotto alla shopping bag ma non ha completato l'acquisto, il marchio può offrire uno sconto sul prodotto che si trova attualmente nella shopping bag del visitatore. Questo tipo di attività di marketing viene chiamato retargeting or remarketing poiché prendono di mira una persona che è già stata sul sito Web del marchio. In particolare stiamo parlando Campagne Carrello abbandonato che può essere fatto via e-mail o sul sito web.
Il 5° Stadio: ritenzione
Dopo che un visitatore si è convertito in cliente, il marchio di moda deve assicurarsi che il cliente abbia la migliore esperienza possibile con il prodotto e il marchio, in altre parole dobbiamo soddisfare le aspettative dei clienti o superarle se possibile.
Probabilmente si genererà un'esperienza post-vendita positiva fedeltà al marchio, acquisti ripetuti e persino passaparola spontaneo.
Digital Fashion Academy
Se un cliente è felice, probabilmente sarà pronto a dare una buona recensione al marchio sui social network o su altri canali online. Le recensioni positive miglioreranno il la reputazione del marchio e sentimento che avrà 2 effetti:
Ambasciatori del marchio
- Aumentare il affidabilità dei prodotti e dei servizi del marchio, il che aumenterà la probabilità che altri visitatori si convertano in clienti
- Genererà la comunicazione del passaparola che si trasformerà in una maggiore consapevolezza del marchio e più visitatori per il marchio.
I marchi di moda possono utilizzare diversi strumenti in queste ultime due fasi del funnel di marketing digitale della moda, ma in particolare possono utilizzare:
Strumenti di marketing di conservazione
- Programmi di fidelizzazione: premiare i tuoi clienti e clienti abituali con premi che possono essere beni fisici o ricompense esperienziali.
- Recensioni online: sui social network o siti web specializzati come Trustpilot.
- Social network coinvolgimento inclusivo, dai visibilità ai clienti pubblicando le loro foto sui tuoi social network o invitando i clienti a inviarti le loro foto.
- Gestione delle relazioni con i clienti CRM: utilizza le applicazioni della tecnologia di marketing per creare un database di tutti i tuoi clienti e tenere traccia della cronologia degli acquisti e delle interazioni in un unico database di visualizzazione cliente.
Budget per il marketing della moda digitale
Al fine di attuare il Piano di marketing della moda digitale avrai bisogno di un bilancio che dovrai destinare a diverse categorie di spesa:
- Pubblicità sui motori di ricerca
- Pubblicità sui social media
- Campagne di retargeting
- Pubblicità video
- Affiliazione
- Piattaforma di email marketing diretto
- Creazione di contenuti: fotografia, grafica, copy e traduzioni
- Consulenza per l'ottimizzazione dei motori di ricerca
- Implementazione tecnica
- PR digitale
- Gestione dei social media
Priorità delle attività di marketing
Il budget per il marketing digitale però non è infinito. Pertanto sarà necessario dare priorità alle attività e svolgerai solo le attività effettivamente realizzabili considerato il tuo budget e le risorse disponibili nel team di Digital Marketing. Di solito i canali e le campagne considerati ad alta priorità sono le attività con la maggiore Ritorno sulla spesa pubblicitaria ROAS. A calcolare il ROAS dividiamo le vendite generate da una specifica campagna, diciamo 1 Mln di Euro diviso per la spesa di marketing, diciamo 250K, che fa 4. In questo caso il ROAS è del 400% ovvero 4 volte l'importo investito.
ROAS e costo per azione o acquisizione
Questo approccio va bene quando sei in grado di stimare con buona precisione il ROAS o se stai utilizzando un'agenzia di marketing digitale in grado di darti questa stima del ROAS.
Dovresti anche considerare quanto puoi spendere in modo efficiente per acquisire un nuovo cliente. Se spendi 30 USD per vendere un prodotto ma il tuo margine operativo è in media di 20 USD per ogni vendita, perderai 10 USD per ogni vendita. Il CPA viene calcolato dividendo la spesa totale per il marketing digitale per il numero di transazioni.
L'importo medio che ti è stato addebitato per una conversione dal tuo annuncio. Il costo medio per azione (CPA) viene calcolato dividendo il costo totale delle conversioni per il numero totale di conversioni.
Google
Se non sei in questa situazione puoi semplicemente guardare i tuoi dati di Google Analytics e creare una tabella con i canali di acquisizione nelle righe e nelle colonne che metterai:
- Sessioni
- Tasso di conversione
- Valore medio dell'ordine
In questo modo avrai una matrice con le entrate potenziali che saranno generate da ciascuna canale di acquisizione. Sarà necessario disporre dei dati storici dell'anno precedente o almeno di alcuni mesi per fare una proiezione per il futuro.
Nella tabella seguente hai un esempio.
Un semplice budget di marketing digitale per e-commerce per canale
In questo esempio di budget di marketing digitale per un e-commerce di moda, trovi nella colonna di sinistra i canali di acquisizione e i relativi metriche e KPI nelle colonne seguenti.
Calendario di marketing della moda 2021
