Tendances du commerce électronique 2023

Internationalisation et Glocalisation

Une autre tendance importante qui les marques de mode devraient garder à l'esprit en 2023 est internationalisation et localisation du commerce électronique. L'expansion internationale du e-commerce pour les marques de mode est de plus en plus important pour assurer la croissance continue en fonction de ventes de canaux numériques. 

Les problèmes survenus avec certains marchés importants actuels pour les marques de mode mondiales, telles que la Russie et la Chine, font pression sur les maisons de mode pour qu'elles trouvent de nouveaux marchés pour leurs produits. 

Par exemple dans le Pays du Moyen-Orient qui font partie de la société du Golfe, comme le Royaume d'Arabie saoudite (KSA), les Émirats arabes unis (EAU), le Qatar et la Jordanie deviennent désormais des marchés pertinents pour le commerce électronique DTC.  

Afin d'atteindre ces pays avec le e-commerce Direct to Consumer, les marques de mode doivent structurer leurs équipes et leurs divisions e-commerce avec la capacité de facturer les clients locaux, de créer transport et vente documents pour la douane, localiser leurs sites Web en plusieurs langues, fournir service client dans les langues locales, mettre en œuvre modes de paiement adaptés et largement disponibles dans ces pays et enfin de s'appuyer sur une structure logistique capable de livrer les commandes dans les délais et selon les besoins des clients locaux. Par exemple, la société de livraison peut avoir besoin de prendre en charge le acquisition de trésorerie des clients en cas de paiement contre remboursement.

Les marques de mode ont peu d'options pour mettre en œuvre ce type de services de commerce électronique

1. La première option est d'expédier transfrontalier depuis le pays d'origine de la marque, par exemple une marque pourrait expédier d'Italie en Arabie Saoudite ;
2. La deuxième option consiste à créer une équipe e-commerce locale dans le pays de destination, 
3. La troisième option consisterait à utiliser les services fournis par des entreprises spécialisées dans l'activation du commerce électronique transfrontalier pour les marques de mode.

1. Option directe

La première option qui peut sembler la moins onéreuse pour les marques de mode peut conduire à des résultats en deçà des attentes. Cela peut arriver par exemple parce que le la marque n'est pas en mesure de mettre en œuvre les systèmes de paiement qui sont nécessaires pour réussir sur le marché de destination, ou parce que le service client n'est pas en mesure de satisfaire les demandes des clients locaux. Par exemple, si vous vendez de l'Europe aux États-Unis et que le service client est basé en Europe et ne fonctionne qu'aux heures de travail européennes, cela signifie que le service client basé en Europe n'est pas en mesure de répondre aux demandes en temps réel des clients américains. en raison du décalage horaire.

2. Création d'équipe locale

Si vous décidez de constituer une équipe locale dans le pays de destination, vous encourrez les coûts fixes qui devront être équilibrés avec les revenus que le e-commerce est capable de générer. Dans ce cas, les fonctions classiques du commerce électronique que sont la direction stratégique, le marketing numérique, les opérations de commerce électronique, les technologies de l'information, le marchandisage et la gestion du magasin, doivent être exécutées par l'équipe locale. La taille minimale d'une équipe locale pour une marque de mode est donc d'environ 3 à 5 personnes. Ainsi, si les revenus estimés du canal e-commerce sont supérieurs au coût fixe d'une équipe de 3 à 5 personnes, plus le les coûts variables associés au fonctionnement du commerce électronique, la création d'une équipe locale pourrait être la bonne solution pour votre marque.

3. Les fournisseurs de services

La troisième option pour les entreprises de mode consiste à faire appel à des prestataires de services spécialisés qui ont les capacités de fournir les services dont vous avez besoin pour répondre aux attentes des clients locaux pour un prix, qui est généralement une commission à payer sur les ventes nettes. L'avantage de faire appel à des prestataires est lié à la fois au time to market et à l'absence de coûts fixes. L'inconvénient de travailler avec des prestataires de services est que vous devez abandonner une partie de vos revenus pour payer les commissions des services.

La tendance de l'intelligence artificielle dans le e-commerce

L'intelligence artificielle est l'une des plus grandes tendances du commerce électronique en termes d'améliorations technologiques. Les applications de l'intelligence artificielle, qui jusqu'à il y a quelques années se limitaient à de simples projets de laboratoire ou de recherche, sortent maintenant du laboratoire et trouvent une réelle application dans le secteur de la mode.

Un exemple de cette application est intelligence artificielle pour le service client, même si nous n'y sommes pas encore à 100 %, nous sommes sur le point d'avoir des assistants IA pour pouvoir fournir aux clients potentiels des réponses sur la disponibilité des produits, le prix des produits, s'adapter et d'autres informations. D'autre part, nous pouvons également utiliser l'assistance de l'intelligence artificielle pour aider les personnes humaines employées dans les bureaux de service à la clientèle à accélérer leurs fonctions de récupérer des informations sur les produits.

Mais l'IA n'est pas seulement des applications que nous devons installer et configurer, nous utilisons Caractéristiques de l'IA tous les jours dans notre systèmes de messagerie ou dans notre activités de marketing sans le savoir ou sans en avoir conscience. Le toute la suite marketing Google à partir des annonces Google est progressivement passé de l'intervention humaine à une approche de la boîte noire basé sur l'apprentissage automatique où nous alimentons Google avec certaines entrées : actifs ; notre budget et notre nos buts, et Google crée et par conséquent optimise les publicités pour qu'elles soient performantes selon nos disons attentes.

Si vous pensez au traitement du langage naturel ou NLP qui est une branche de l'intelligence artificielle, nous utilisons le traitement du langage naturel tous les jours dans les traductions et la reconnaissance vocale.

Achetez maintenant Payez plus tard. 

Buy Now Pay Later (BNPL) est un mode de paiement qui permet aux clients de commander ce qu'ils veulent et de payer 

soit dans les 15 jours environ suivant l'achat ou pour payer en trois (3) versements ou plus. 

L'histoire de Buy Now Pay Later vient d'Allemagne, où le paiement sur facture, qui permet aux clients allemands de commander plusieurs produits sans rien payer à l'avance, de choisir les produits que vous souhaitez payer après les avoir reçus chez vous et de retourner ensuite les produits dont vous ne voulez pas, puis le client reçoit une facture pour payer uniquement les articles qu'il a décidé de garder est une pratique consolidée en Allemagne. 

Lorsque le e-commerce de mode a commencé en Allemagne, ce mode de paiement était très populaire et c'est en fait un facilitateur d'améliorations du taux de conversion. 

C'est donc une sorte de mode de paiement obligatoire sur certains marchés. 

Maintenant, ce type de paiement s'est développé en différentes formes de paiementsL’ payer en plusieurs fois avec des cartes de crédit était initialement un service proposé par carte bancaire, par exemple, au Japon, puis d'autres prestataires de paiement comme Scala Pay ont développé leur propre solution. Et il devient de plus en plus populaire auprès des consommateurs. 

Et en Europe, plus récemment aussi PayPal a lancé son offre de paiement échelonné. Alors maintenant, tous les marchands qui ont installé PayPal peuvent proposer le paiement par versements avec PayPal, sans activer d'autres fournisseurs de paiement.

En conclusion, Payer par versements ou d'autres formes d'achat immédiat et de paiement ultérieur figurent sur notre liste des fonctionnalités clés sur lesquelles concentrer votre feuille de route pour le commerce électronique de mode en 2023. Alors gardez un œil sur eux. 

Commerce sans tête

Qu'est-ce que le commerce sans tête ? Le commerce sans tête est une technologie. 

C'est une façon assez récente de créer des sites Web qui permettent aux e-commerçants et aux marques de construire des sites Web rapides et très flexibles, en termes de capacités de conception Web. Nous connaissons déjà la conception réactive, les accélérateurs de sites et les réseaux de distribution de contenu, mais c'est quelque chose de nouveau, quelque chose de différent. 

Comment fonctionne le commerce sans fin, en gros, décomposer le site Web en plusieurs éléments. Ainsi, chaque composant peut être livré séparément et utilisés différemment selon l'endroit où nous voulons afficher notre site Web. 

Ainsi, au lieu d'avoir une plate-forme unique pour le commerce électronique qui fait tout dans une seule application. Tu as plusieurs composants que vous assemblez où et quand vous en avez besoin. 

Alors, comment le commerce sans tête rend les sites Web rapides ? 

Technologie de commerce sans tête également appelée composable ou jamstack, vous permet de créer des pages statiques, Comme HTML CSS, et des images qui peuvent être distribuées partout dans le monde via un réseau de serveurs. Donc si vous êtes au Japon, vous pouvez télécharger votre page web depuis un serveur basé à Tokyo, plutôt qu'un serveur basé à New York. Alors le le temps qu'il faut à votre navigateur pour charger la page sur votre écran c'est plus court, et le temps pour vous de commencer à naviguer sur le site Web est moindre. 

Nous savons que nous pouvons obtenir un résultat similaire en introduisant un réseau de diffusion de contenu dans notre architecture. Même si nous utilisons un autre type d'architecture, comme une solution de plateforme monolithique, comme Magento, Shopify ou Salesforce Commerce Cloud. Ils exploitent tous les capacités des réseaux de diffusion de contenu. Cependant, tous les utilisateurs connectés du monde entier demandent tous des informations à une seule source ou peut-être à deux ou plusieurs serveurs connectés les uns aux autres par un équilibreur de charge. 

Dans l'architecture sans tête, vous avez différentes applications effectuant différentes tâches. Et le contenu est généralement enregistré sur des serveurs périphériques à proximité des utilisateurs. Alors que les données transactionnelles telles que le prix, la disponibilité des stocks et le paiement sont fournies par une application différente. Cela ne fait que ce travail spécifique très rapidement. 

De cette manière, nous parvenons à tirer parti du réseau distribué de serveurs et nous améliorons la vitesse de chargement de nos pages Web, dont nous savons qu'elle est critique pour l'expérience utilisateur et aussi pour que Google se classe dans les résultats de la page des moteurs de recherche.

4) Données de première partie et fin des données de tiers

Que sont les cookies tiers ? Les cookies tiers sont de petits fichiers texte qui sont placés sur l'appareil d'un utilisateur par un domaine différent de celui que l'utilisateur visite. Ils sont créés par un domaine tiers (c'est-à-dire un domaine autre que celui que l'utilisateur visite actuellement), qui est généralement une entreprise qui fournit un type de service ou de contenu au site Web que l'utilisateur visite. Les cookies tiers sont couramment utilisés à des fins publicitaires et de suivi, et ils peuvent être utilisés pour collecter des informations sur le comportement de navigation, les intérêts et les préférences d'un utilisateur. 

Quelques exemples:

• Vous êtes une marque de maroquinerie et vous souhaitez cibler les utilisateurs de Prada : avec des cookies tiers, vous pouvez faire de la publicité auprès des personnes qui ont visité le site Web de prada
• Vous visitez un marque de chaussures site Web, puis vous accédez à un journal en ligne. Lorsque vous parcourez le journal en ligne, vous voyez la publicité du marque de chaussures que vous avez parcouru auparavant. Cela est possible grâce aux cookies tiers, c'est-à-dire que le journal utilise le cookie de la marque de chaussures que vous avez déjà visitée pour vous identifier. Ceci est techniquement mis en œuvre en associant le site Web de votre marque à un réseau publicitaire.